Política de Privacidad y de Cookies

A continuación te mostramos unos textos legales que como podrás comprobar están escritos en un tono más serio y tajante que el resto de la web. Nos gustan "las cosas claras y el chocolate espeso" por eso la política de privacidad y cookies es algo que nos tomamos muy en serio en Naranjas del Carmen. Si algo no te queda claro después de leerlo, no estás de acuerdo en algún punto o tienes alguna curiosidad escríbenos un correo a amigos@naranjasdelcarmen.com.

Esta Política de Privacidad y Cookies establece las bases sobre las que MASIA EL CARMEN S.L. (en adelante, "NARANJAS DEL CARMEN"), con domicilio en España en Camino de Alcublas sn, 46117 de la localidad de Bétera en Valencia trata sus datos personales cuando nos los facilite durante su experiencia a través de la página web www.naranjasdelcarmen.com (en adelante, "la Web") u otros aplicativos, software, medios digitales, soportes o dispositivos habilitados para interactuar con la plataforma de venta on line de productos, servicios y funcionalidades relacionados con la marca NARANJAS DEL CARMEN (en su conjunto, "la Plataforma"). Cada vez que al usar la Plataforma nos facilite o sea necesario que accedamos a cualquier tipo de información que por sus características nos permita identificarle, como su nombre y apellidos, e-mail, direcciones de facturación o envío, número de teléfono, tipo de dispositivo o número de tarjeta de débito o crédito, etc. (en adelante, "Datos Personales"), ya sea para navegar por la misma, comprar nuestros productos o hacer uso de sus servicios o funcionalidades, estará bajo la aplicación de esta Política de Privacidad y Cookies, junto con las Condiciones de Uso y Compra y otros documentos referenciados en las mismas (conjuntamente "los Términos y Condiciones") vigentes en cada momento, debiendo revisar dichos textos para comprobar que está conforme con ellos.

Recuerde que antes de empezar a utilizar cualquiera de nuestros servicios o funcionalidades, deberá leer en esta Política de Privacidad y Cookies, así como en las Condiciones de uso y compra la sección específica sobre las mismas. En dicha sección podrá ver si hay alguna condición particular para su uso, o si requiere un tratamiento específico de sus Datos Personales. El hecho de no facilitar cierta información señalada como obligatoria, puede conllevar que no sea posible gestionar su registro como usuario o el uso de determinadas funcionalidades o servicios disponibles a través de la Plataforma. El usuario (usted) por la presente garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. En el caso de que nos aporte Datos Personales de terceros, usted se responsabiliza de haber informado y haber obtenido el consentimiento de estos para ser aportados con las finalidades indicadas en los apartados correspondientes de la presente Política de Privacidad y Cookies. Cualquier pérdida o daño causado a la Plataforma o al responsable de la Plataforma o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario. NARANJAS DEL CARMEN, como responsable, tratará sus Datos Personales con las siguientes finalidades:

1.1 Gestionar su registro como usuario de la Plataforma: los Datos Personales que nos aporte serán objeto de tratamiento para identificarle como usuario de la Plataforma y darle acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a su disposición como usuario registrado.

1.2 El desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos o servicios que ha adquirido o de cualquier otro contrato con Nosotros a través de la Plataforma. En particular, deberá tener en cuenta lo siguiente:

i. En caso de que elija la opción de guardar sus datos de pago (tarjeta o número de IBAN), nos autoriza expresamente al tratamiento de los datos indicados como necesarios para la activación y desarrollo de la funcionalidad. El código de seguridad de la tarjeta (CVV o CVC) únicamente se utiliza para realizar la compra en curso, y no será almacenado ni tratado posteriormente como parte de sus datos de tarjeta. El consentimiento para la activación de esta funcionalidad, permite que aparezcan sus datos autocompletados en posteriores compras, por lo que no será necesario introducir sus datos de pago en cada nuevo proceso, y se entenderán válidos y vigentes para compras posteriores. Podrá modificar o eliminar sus tarjetas o números de cuenta en cualquier momento escribiéndonos un correo a amigos@naranjasdelcarmen.com.

Almacenamos y transmitimos los datos de sus tarjetas y cuentas bancarias conforme a los principales estándares de confidencialidad y seguridad internacionales. El uso de esta funcionalidad, podrá requerir por motivos de seguridad la modificación de su clave de acceso. Recuerde que la seguridad en el uso de la Plataforma también depende de su correcta utilización y conservación de determinadas claves confidenciales.

ii. En el caso de haber procedido a la compra de algún artículo o unidad productiva de Crowdfarming con el fin de regalarlo, si usted nos aporta datos personales de terceros, se responsabiliza de haber informado y haber obtenido el consentimiento de estos para que, de conformidad con las Condiciones de Uso y Compra de la Plataforma, tratemos sus datos para (a) la gestión del envío o la verificación de recepción del regalo, y (b) atender las solicitudes que usted o dicho tercero nos plantee.

iii. En caso de que reciba un pedido como regalo y quiera tramitar la devolución de mercancía asociada al mismo a través de la Plataforma, utilizaremos sus Datos Personales facilitados a través del formulario de devolución para (a) la gestión de la solicitud y tramitación de la recogida de mercancía a domicilio y (b) atender las solicitudes relacionadas con el regalo o la devolución que usted nos pueda plantear.

1.3 Contactar con usted a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, envío de SMS u otros medios de comunicación electrónicos equivalentes, como correo postal, etc. en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas actualizaciones de seguridad de la Plataforma, siempre que sea necesario o razonable para su ejecución.

1.4 Atender las solicitudes o peticiones que realice a través de los canales de Atención al Cliente disponibles sobre nuestra Plataforma.

En el caso de que autorice su suscripción a las comunicaciones de NARANJAS DEL CARMEN, le proporcionaremos información acerca de cultivo de nuevos productos, estado de maduración de cosechas, nuevos proyectos de Crowdfarming y servicios, a través de diversos medios como, entre otros, correo electrónico, cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente, como SMS, o a través de la realización de llamadas telefónicas. La suscripción a las comunicaciones de NARANJAS DEL CARMEN puede conllevar el uso de sus Datos Personales para poner a su disposición información personalizada, relacionada con nuestros productos y servicios a través de e-mails, SMS, u otros medios electrónicos propios o de terceros colaboradores. De cara a mejorar la atención que le prestamos, le informamos que los Datos Personales relativos a sus compras en nuestra plataforma, gustos y preferencias pueden ser utilizados con fines de análisis, generación de perfiles de uso, estudios de marketing, encuestas de calidad y mejora de la interacción con nuestros clientes. Así mismo, podrá dar de baja su suscripción a las comunicaciones de la Plataforma en todo momento.

Los Responsables del Tratamiento se comprometen a respetar la confidencialidad de sus Datos Personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos. En todo momento podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de un correo electrónico a: amigos@naranjasdelcarmen.com con el asunto "Baja de las comunicaciones". Este correo debe estar escrito desde la dirección de correo que se desea dar de baja. En caso necesario, como por ejemplo que no pudiese acceder al correo sobre el que quiera hacer un cambio, podremos solicitarle copia de su DNI, pasaporte u otro documento válido que lo identifique.

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad y Cookies, es necesario que tanto la sociedad MASIA EL CARMEN SL, como determinadas sociedades en las que esta participa (cuyas actividades se relacionan con la industria agroalimentaria y logística), traten sus Datos Personales en la medida en que estén directamente implicadas con cada finalidad. Asimismo, también podrá ser necesario facilitar sus Datos Personales a terceras partes que nos presten servicios de apoyo, tales como entidades financieras, entidades de lucha contra el fraude, proveedores de servicios tecnológicos, de logística, transporte y entrega, atención al cliente y/o de análisis de las transacciones que se realizan a través de la Plataforma de cara a ofrecer a los usuarios garantías suficientes en las operaciones comerciales, etc. Al aportarnos sus Datos Personales a través de esta Plataforma, usted nos autoriza a tratar y compartir su información con dichos colaboradores. Su autorización, incluye aquellos casos en que por eficiencia del servicio, los prestadores puedan estar ubicados en Estados Unidos de América u otros países o territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionen un nivel de protección de datos equiparable al de su país o, en su caso, al de la Unión Europea.

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¿Qué es una Cookie?

Una Cookie es un pequeño fichero de texto que un sitio web coloca en su PC, teléfono o cualquier otro dispositivo, con información sobre su navegación en dicho sitio. Las Cookies son necesarias para facilitar la navegación y hacerla más amigable, y no dañan su ordenador. Si bien en la presente política se utiliza el término general de "Cookie", pues es el principal método de almacenamiento de información que utiliza este sitio web, también es utilizado el espacio de "Almacenamiento local" del navegador para los mismos propósitos que las Cookies. En este sentido, toda la información incluida en esta sección es aplicable igualmente a este "Almacenamiento local".

¿Para qué se utilizan las Cookies en este sitio web?

Las Cookies son una parte esencial de cómo funciona nuestro sitio web. El objetivo principal de nuestras Cookies es mejorar su experiencia en la navegación. Por ejemplo, son utilizadas para recordar sus preferencias (idioma, país, etc.) durante la navegación y en futuras visitas. La información recogida en las Cookies nos permite, además, mejorar la web mediante estimaciones sobre números y patrones de uso, la adaptación del sitio web a los intereses individuales de los usuarios, la aceleración de las búsquedas, etc. En ocasiones, si hemos obtenido su previo consentimiento informado, podremos utilizar Cookies, tags u otros dispositivos similares para obtener información que nos permita mostrarle desde nuestro sitio web, los de terceros, o cualquier otro medio o publicidad basada en el análisis de sus hábitos de navegación.

¿Quién utiliza la información almacenada en las Cookies?

La información almacenada en las Cookies de nuestro sitio web es utilizada exclusivamente por nosotros, a excepción de aquellas identificadas más adelante como "Cookies de terceros", que son utilizadas y gestionadas por entidades externas para proporcionarnos servicios solicitados por nosotros para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario al navegar en nuestro sitio web. Los principales servicios para los que se utilizan estas "Cookies de terceros" son la obtención de estadísticas de accesos y garantizar las operaciones de pago realizadas.

¿Cómo puedo evitar el uso de Cookies en este sitio web?

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Con la ayuda de "consentmanager" tiene posibilidad de dar su consentimiento para ciertas funcionalidades de nuestro sitio web, por ejemplo, con el fin de integrar elementos externos, integrar contenido de transmisión, análisis estadístico, medición y publicidad personalizada. Con la ayuda de"consentmanager" puede otorgar o rechazar su consentimiento para todas las funciones o dar su consentimiento para fines individuales o funciones individuales.

La configuración que ha realizado también se puede cambiar después. El propósito de integrar "consentmanager"es permitir que los usuarios de nuestro sitio web decidan sobre las cosas mencionadas anteriormente y, como parte del uso posterior de nuestro sitio web, ofrecer la opción de cambiar la configuración que ya se ha realizado.

Mediante el uso "consentmanager", se procesan los datos personales y la información de los dispositivos finales utilizados, como la dirección IP.

La base legal para el procesamiento es el art. 6 párr. 1 S. 1 encendido. c) en conjunción con el art. 6 párr. 3 oración 1 lit. a) en conjunción con el art. 7 párr. 1 GDPR y, alternativamente, lit. F). Al procesar los datos, consentmanager nos ayuda (de acuerdo con RGPD, esta es la parte responsable) a cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, obligación de proporcionar pruebas). Nuestros intereses legítimos en el procesamiento radican en el almacenamiento de la configuración y las preferencias del usuario con respecto al uso de cookies y otras funcionalidades.

"Consentmanager" almacena sus datos mientras su configuración de usuario esté activa. Después de dos años después de realizar la configuración de usuario, se le solicitará nuevamente el consentimiento. La configuración de usuario realizada se guardará nuevamente durante este período.

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