Allgemeine Geschäftsbedingungen

Naranjas del Carmen ist ein Familienprojekt junger Landwirte und Imker, die landwirtschaftliche Produkte mit nachhaltigen Methoden anbauen, ernten und verschicken. Der Rest unserer Webseite wurde in einem persönlicheren Ton verfasst. Unsere Anwälte haben uns aber dazu geraten, diese Rechtstexte formal zu verfassen und dich mit „Sie“ anzusprechen.  Hierbei handelt es sich um eine nicht rechtskräftige Übersetzung der spanischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie kann Übersetzungsfehler enthalten. Bindend ist daher ausschließlich die spanische Version dieses Rechtstextes.

Diese Bestimmungen (zusammen mit den hierin genannten Dokumenten) legen die Bedingungen fest, die die Nutzung der Webseite (www.naranjasdelcarmen.com) und den Erwerb von Produkten über die Webseite (nachstehend „Bedingungen“) durch Verbraucher regeln. Sie sollten diese Bedingungen, unsere Cookies-Policy sowie unsere Datenschutzerklärung (nachstehend zusammen "Datenschutzbestimmungen") vor Nutzung der Webseite oder vor Erwerb eines Produktes sorgfältig lesen. Durch Nutzung dieser Webseite stimmen Sie diesen Bedingungen und unseren Datenschutzbestimmungen zu. Wenn Sie nicht mit den Bedingungen und den Datenschutzbestimmungen einverstanden sind, können Sie diese Webseite nicht nutzen. Die Produkte des Crowdfarming Konzeptes werden durch besondere Bestimmungen geregelt, sie im „Crowdfarming Vertrag“ nachgelesen werden können.

Die von Ihnen übermittelten Informationen und personenbezogenen Daten werden gemäß den Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Durch die Aufgabe einer Bestellung über diese Webseite stimmen Sie der Verarbeitung der Informationen und Angaben zu und versichern, dass alle übermittelten Informationen und Angaben richtig und zutreffend sind.

Die auf dieser Webseite angebotenen Artikel sind nur für Lieferungen in bestimmte Länder verfügbar, die während des Kaufprozesses ausgewählt werden können. 

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie die Schritte des Onlinekaufs und die Zahlung für die von Ihnen ausgewählten Produkten ausführen. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung (die „Bestellbestätigung“).

Sollten Sie feststellen, dass bei der Eingabe Ihrer persönlichen Daten im Registrierungsprozess Fehler entstanden sind, können Sie diese im Abschnitt „Mein Benutzerkonto“ korrigieren.

Sie können uns Fehler bezüglich Ihrer persönlichen Daten über die E-Mail-Adresse freunde@naranjadelcarmen.com mitteilen und über selbige E-Mail-Adresse vom in den Datenschutzbestimmungen festgelegtem Korrekturrecht Gebrauch machen. 

Diese Webseite zeigt während des Kaufprozesses in verschiedenen Abschnitten Bestätigungsfenster auf, wenn die Daten nicht korrekt eingegeben wurden, so dass der Bestellprozess nicht fortgesetzt werden kann. Vor Zahlung der Bestellung, werden alle während des Kaufprozesses in den Einkaufskorb gelegten Artikel erneut angezeigt und können bearbeitet werden.

Sollten Sie im Nachhinein einen Fehler in Ihrer Bestellung finden, müssen Sie uns unverzüglich darüber in Kenntnis setzen. Das können sie über die Telefonnummer +34 961 13 80 56 oder über oben genannte E-Mail-Adresse tun.

Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit der Produkte. Falls Schwierigkeiten bezüglich der Ernte, Produktlieferung auftreten oder falls die Ernte vor der Bearbeitung Ihrer Bestellung beendet wurde, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag. Wenn Sie im Falle einer Adoption die Menge Ihrer Ernte nicht vollständig verbraucht haben, erfolgt keine Geldrückerstattung; vielmehr werden die nicht genutzten Kilogramm zur nächsten Saison hinzugefügt (siehe CrowdFarming Vertrag).

Naranjas del Carmen baut Produkte an, die je nach Jahr und Jahreszeit variieren und deren aktuelles Angebot Sie über die Webseite von Naranjas del Carmen einsehen können. Wir behalten uns vor das Angebot jederzeit und ohne Ankündigung zu ändern.

Außer in besonderen Umständen, die sich von der Personalisierung von Produkten ableiten oder im Fall von unvorhergesehenen oder außergewöhnlichen Umständen, schicken wir Ihnen die Bestellung mit dem Produkt/ den Produkten, welche in jeder Bestellbestätigung auftauchen zum Lieferdatum, welches auf der Webseite angezeigt wird. Das ungefähre Lieferdatum der Produkte wird von Ihnen im Kalender ausgewählt, welcher zu diesem Zweck auf der Webseite angezeigt wird, um den Kauf zu tätigen.

Sofern es die klimatischen Bedingungen erlauben, streben wir an die frischen Produkte (besonders Obst und Gemüse), welche während des Kaufprozesses ausgewählt wurden, am Versandtag zu ernten.

Gemäß dieser Bestimmungen, gilt die “Lieferung” als abgeschlossen bzw. gilt die Bestellung als “geliefert” sobald Sie oder ein von Ihnen bestimmter Dritter in den Besitz der Produkte kommt, was sich durch die Unterzeichnung des Auftragseingangs an die vereinbarte Lieferadresse nachweisen lässt.

Die Lieferzeiten variieren je nach Land und Ortschaft/Stadt welche Sie in der Lieferadresse angegeben haben. Zur Orientierung haben wir die Lieferzeiten für folgende Länder aufgelistet:

+ 1-2 Liefertage für Spanien und Portugal

+ 2-4 Liefertage für Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, die Niederlande, Luxemburg, Monaco und die Schweiz

+ 3-6 Liefertage für Dänemark, Estland, Finnland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Norwegen, Polen, Schweden und das Vereinigte Königreich

Die oben erwähnten Lieferzeiten können aus Gründen außerhalb unserer Kontrolle (Regen, Tau, Wind oder anderen klimatischen Bedingungen, die die Ernte der Produkten im guten Zustand verhindert, Transportprobleme, etc.) variieren, was eine Verzögerung bedeuten kann, welche in keinem Fall ein Grund für eine Vertragsstrafe darstellt oder irgendeine vertragliche oder außervertragliche Haftung verlangt.

Außerdem behalten wir uns die Stornierung von Bestellungen durch Sie vor, falls Gründe und Umstände existieren, welche die Vorbereitung oder den Versand derselben in der angemessenen Frist objektiv verhindern. Wir informieren Sie über E-Mail über diese Unfähigkeit.

Wir arbeiten mit dem Logistikunternehmen zusammen, das am besten für den Versand Ihrer Bestellung geeignet ist. Die kooperierenden Logistikunternehmen sind in unser System integriert und passen sich unseren Zeiten für die Abholung von Obst, Gemüse und der Bestellbearbeitung an. Aus diesem Grund können wir keine anderen Unternehmen akzeptieren, mit denen Sie vertraglich verbunden sind, einschließlich derselben bereit erwähnten Transportunternehmen. Darüber hinaus behalten wir uns vor die Logistikunternehmen jederzeit und ohne Ankündigung zu wechseln.

Zum Zeitpunkt der Lieferung sollten Sie oder die Person, die die Bestellung an der in der Bestellung genannten Lieferadresse entgegennimmt die Lieferempfangsbestätigung (“Proof of Delivery” oder “POD”) nicht unterzeichnen ohne vorher zu überprüfen, ob die Lieferung vollständig und im intakten Zustand angekommen ist. Im Falle, dass Kisten fehlen oder eine geöffnet wurde, müssen Sie dies unmittelbar über ihr Benutzerkonto unter MEINE BESTELLUNGEN bei der jeweiligen Bestellung unter FEEDBACK GEBEN, mitteilen. Hierbei ist es wichtig ein Foto des Nachweises über die Nichtübereinstimmung sowie einen Nachweis über die Bestellung anzuhängen. Die Ware darf weder geöffnet noch konsumiert werden solange Sie auf eine schriftliche Benachrichtigung von Naranjas del Carmen, welche den weiteren Vorgang angibt, warten.

Wenn Sie die Ware in Empfang nehmen ohne einen Nachweis über Nichtübereinstimmung in der Lieferempfangsbestätigung (Proof of Delivery) zu vermerken, können wir Ihre Reklamation nicht akzeptieren.

Wenn Sie eine Bestellung ohne offensichtliche Mängel erhalten sollten, aber die Produkte derselben aus irgendeinem Grund für den Konsum ungeeignet sind, weil sie z.B. versteckte Mängel haben, teilen Sie uns den Vorfall so schnell wie möglich und immer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung über dein Benutzerkonto unter “MEINE BESTELLUNGEN” mit. Dort finden Sie unter der jeweiligen Bestellungen die Möglichkeit, Feedback zu geben. Wir bitten sie außerdem Fotos des Produktes mit einer Erklärung für den Grund der Reklamation dem Feedback hinzuzufügen.

Wenn das Transportunternehmen Ihre Bestellung nicht zustellen kann, wird (je nach Unternehmen) versucht, einen sicheren Ort für das Paket zu finden. Falls kein sicherer Ort gefunden werden kann, wird Ihre Bestellung zu einem Abholpunkt des Transportunternehmens gebracht.

Wenn Sie nicht zur vereinbarten Zeit am Lieferort sind, bitten wir Sie sich mit dem Transportunternehmen in Verbindung zu setzen, um die Lieferung für einen anderen Tag zu vereinbaren.

Bitte bedenken Sie, dass durch den von der Auflösung abgeleiteten Transport zusätzliche Kosten anfallen können, für welche wir berechtigt sein werden sie entsprechend an Sie weiterzugeben.

Die mit den Produkten verbundenen Risiken werden ab dem Zeitpunkt ihrer Lieferung auf Sie übertragen. 

Sie erwerben das Eigentum der Produkte wenn wir den kompletten Betrag für alle angegebenen Mengen im Zusammenhang mit denselben, inklusive Logistikkosten, erhalten, oder auch in dem Moment der Lieferung (gemäß der Definition unter Punkt 9), wenn diese später stattgefunden hat.

Alle Preise, welche auf unserer Webseite angezeigt werden, verstehen sich inklusive anwendbarer Steuern (Mehrwertsteuer). Die Preise für die Orangen- und Clementinenkisten, die Olievenölbestellung sowie die Bienenstöcke, welche angezeigt werden, sind die Endpreise inklusive Transportkosten. Je nach Lieferland behalt wir uns das Recht vor eine Mindestbestellmenge für die Annahme der Bestellung festzulegen und diese mittels eines ökologisch und ökonomisch rentabler Transportkosten zu senden.

Die Preise können sich jederzeit ändern, aber (außer wie vorher festgelegt)die möglichen Änderungen haben keinen Einfluss auf die Bestellungen, für die wir bereits eine Bestellbestätigung geschickt haben.

Wenn Sie bereits im Besitz eines Produktes aus der “CrowdfarmingⓇ”-Familie sind erneuern sich die Logistikkosten, welche Sie für die Ernte, das Verpacken und den Versand des Obstes und Gemüse bezahlen jährlich je nach den Kosten für den Transport, die Ernte und das Verpackungsmaterial.

Wenn Ihr Erntekontingent für die aktuelle Saison erschöpft ist oder Ihre geplante Bestellung das verfügbare Erntekontingent übersteigt, fallen die üblichen Preise an.

Wenn Sie einmal alle Artikel, welche sie kaufen möchten ausgewählt haben, werden diese Ihrem Einkaufskorb hinzugefügt und der nächste Schritt ist die Bearbeitung der Bestellung und die Bezahlung. Daher müssen Sie den Schritten des Kaufprozesses folgen, indem sie die für jeden Schritt gefragten Informationen eingeben und überprüfen. Außerdem können Sie, während des Kaufprozesses und vor der Bezahlung die Daten Ihrer Bestellung ändern.

Der Preis für die Produkte wird in dem Moment abgebucht, wenn sie auf “Bezahlen” klicken. Für die Abbuchung ist es erforderlich, dass Sie eine Zahlungsmethode, sei es Kreditkarte, Lastschrift oder PayPal (in einigen Fällen) angeben. Während des Bezahlvorgangs können Sie die gewählte Zahlungsmethode mit ihrem Benutzerkonto verbinden und so zukünftige Zahlungen erleichtern.

Sobald Sie “Bezahlen” klicken, bestätigen Sie, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer der angegebenen Kreditkarte bzw. des angegebenen Bankkontos sind.

Um das Risiko eines unbefugten Zugriffs zu minimieren, werden die Daten Ihrer Kreditkarte und ihres Bankkontos verschlüsselt. Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, werden wir bzw. der von uns betraute Dienstleister eine Genehmigung der Zahlung bei dem Kreditinstitut anfragen. Sollte die besagte finanzielle Institution Ihre Zahlung abweisen, machen wir uns in keinem Fall für Verzögerungen der Lieferung verantwortlich und es kann zu keinem Vertragsabschluss kommen.

14.1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

In Übereinstimmung mit Artikel 102ff des Real Decreto Legislativo 1/2007 vom 16. November, der die konsolidierte Fassung des Gesetzes zum Verbraucherschutz und weitere ergänzende Gesetze genehmigt, ist verderbliche Ware vom Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen.

Handelt es sich bei der Bestellung um nicht verderbliche Ware, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Empfang genommen haben, um vom Kaufvertrag zurückzutreten und den Betrag der nicht konsumierten Produkte zurückzuerhalten.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, informieren Sie uns diesbezüglich eindeutig in Kenntnis setzen (z.B. mittels Brief oder E-Mail):


+ Postanschrift: NARANJAS DEL CARMEN, Camino Alcublas s/n, 46117 Bétera, Spain.

+ E-Mail Adresse: freunde@naranjasdelcarmen.com

Um die Frist einzuhalten ist es ausreichend, dass wir diesbezüglich vor Ablauf der Frist darüber, wie oben beschrieben, in Kenntnis gesetzt werden.

Die Ware geht erst nach Ankunft der Produkte in Bétera (Valencia) wieder in unseren Besitz über. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen den Betrag auch zurückzuerstatten, ohne die Ware zurückzufordern. In diesem Fall, geht die Ware, deren Betrag zurückerstattet wurde, nicht in den Besitz von NARANJAS DEL CARMEN über.

Folgen des Widerrufs

Die Rückerstattung betrifft den bezahlten Preis der nicht verderblichen Produkte, die innerhalb der angegebenen Frist zurückgegeben wurden. Für diese Rückerstattung verwenden wir dieselbe Zahlungsform, welche Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Im Fall von gemischten Bestellungen, verderbliche und nicht verderbliche Ware, wird die jeweils gültige Regelung für die entsprechende Produktkategorie und deren Anteil an der gesamten Bestellung angewandt. 

14.2. AUSNAHMEN VOM RÜCKGABERECHT

Da wir natürliche Anbautechniken verwenden, können die landwirtschaftlichen Erzeugnisse von Naranjas del Carmen in ihren Eigenschaften variieren. Dies betrifft vor allem ihre Erscheinung und Farbe, sowie ihr Geruch und ihr Geschmack. Die gerade genannten Elemente können nicht als Rückgabegrund angegeben werden. Wenn Sie den momentanen Reifegrad oder Säuregehalt erfahren möchten, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht an freunde@naranjasdelcarmen.com.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

+ Personalisierte Produkte: Honig in personalisierten Gläsern mit dem Namen, den Sie ausgewählt haben, sofern dieser nicht beschädigt wurde oder sich bein Öffnen als ungenießbar herausstellt.

+ Produkte, die aufgrund von hygienischen und gesundheitlichen Aspekten nicht zurückgegeben werden können, weil der Verschluss bereits geöffnet wurde (z.B. beim Öl) oder nach der Lieferung mit anderen Produkten vermischt und nicht mehr getrennt werden können.

+ Produkte mit kurzem Mindeshaltbarkeitsdatum (schnell verderbliche Ware oder Produkte mit Mindesthaltbarkeitsdatum unter einem Jahr).

+ Crowdfarming Produkte: sie haben spezielle Eigenschaften und werden gemäß des Crowdfarming Vertrags gehandhabt, den Sie gemeinsam mit der Bestellbestätigung Ihres Baumes per Mail erhalten.

14.3. UNSERE FREIWILLIGE RÜCKGABEGARANTIE


Neben dem gesetzlich geregelten Rückgaberecht, das bereits im Abschnitt 14.1. genannt wurde, haben Sie die Möglichkeit, uns schriftlich (mit einer Mail an freunde@naranjasdelcarmen.com), oder über dein Benutzerkonto unter MEINE BESTELLUNGEN, bei der jeweiligen Bestellung innerhalb der ersten 48 Stunden nach Erhalt der Ware Feedback zu geben, dass die erhaltenen verderblichen Produkte nicht für den Verzehr geeignet sind. Der E-Mail (sowie dem Feedback) sind Fotos der beschädigten Ware in der Originalverpackung hinzuzufügen. Unser Team setzt sich mit Ihnen in Verbindung, um den Grund der Beschädigung bzw. Ungenießbarkeit zu erfahren und kann Ihnen einen der folgenden Lösungen anbieten:

+ Sie haben keine Adoption eines Orangenbaums: Melden Sie sich bei uns, sobald Sie Ihre nächste Bestellung aufgegeben haben und wir fügen Ihnen die Menge an Produkten hinzu, die sich in schlechtem Zustand befunden haben.

+ Sie haben eine Adoption eines Orangenbaums: Wir fügen Ihnen die Menge der ungenießbaren Produkte zu Ihrem virtuellen Garten (persönlicher Bereich auf unserer Webseite) hinzu.

Unsere Plantage ist kein öffentlich zugänglicher Ort. Wenn Sie einen Orangenbaum oder einen Olvienbaum bei uns adoptiert haben, können Sie nach terminlicher Vereinbarung unsere Finca besuchen. Termine können über unser Kontaktformular unter Angabe der genauen Besucheranzahl ausgemacht werden. Personen, die ohne besagten Termin bzw. ohne Bestätigung dieses Termins durch unser Team auf der Plantage erscheinen, wird der Eintritt aus Sicherhheitsgründen verwehrt. Der Besuch findet unter Beaufsichtigung und in Begleitung eines Mitarbeiters von Naranjas del Carmen statt. Aus Sichherheitsgründen ist es nicht gestattet, die Plantage zu Fuß aufzusuchen.

Naranjas del Carmen behält sich das Recht vor, Kunden oder Dritten den Zutritt zur Plantage nicht zu gestatten – durch Aufhebung eines vereinbarten Termins -, wenn das Personal von Naranjas del Carmen den Zugang aus beliebigen Gründen und ohne Notwendigkeit einer Begründung als unangemessen erachtet, was dem Kunden so früh wie möglich mitgeteilt wird.

Wir können nicht stets gewährleisten, dass der adoptierte Baum bei einem Besuch tatsächlich besichtigt werden kann, da sich unsere Felder auf unterschiedlichen Standorten befinden und nicht alle für Besucher zugänglich sind. Sobald der Termin von uns bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Details und der schriftlichen Terminvereinbarung.

Das erste Foto eines adoptierten Baum wird in der Regel erst etwa sechs Monate nach der Adoption aufgenommen und im Benutzerkonto hochgeladen. Dieser zeitliche Verzug resultiert aus dem Sammeln der Bestellungen und der Beauftragung eines Unternehmens zur Herstellung der Metallschilder. Sobald die Schilder verfügbar sind, werden sie an den entsprechenden Bäumen angebracht, und das Foto wird anschließend erstellt. Siehe CrowdFarming Vertrag.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, beschränkt sich unsere Haftung für ein auf unserer Website erworbenes Produkt auf den Kaufpreis des besagten Produktes. Vorbehaltlich des vorstehenden Abschnitts und wenn in diesen Bedingungen nicht anderweitig festgelegt, übernehmen wir insbesondere keine Haftung für folgende Verluste:

i. Verdienst- oder Umsatzverluste 

ii. Geschäftsverluste 

iii. Gewinn- oder Vertragsverluste 

iv. Verluste von erwarteten Einsparungen 

v. Verluste der an uns übermittelten Daten und 

vi. Verluste von Verwaltungs- oder Bürozeiten

Aufgrund der Veränderbarkeit dieser Website und der Möglichkeit der Entstehung von Fehlern in der Speicherung und Übermittlung von digitalen Daten, können wir für die Genauigkeit der übermittelten und erhaltenen Daten durch diese Website keine Gewährleistung geben, außer das Gegenteil wird ausdrücklich festgelegt.

Sie bestätigen hiermit und stimmen zu, dass wir alle Urheberrechte, Warenzeichen (vor allem „Crowdfarming“ und „Naranjas del Carmen“) und alle anderen Rechte geistigen und industriellen Eigentums an Materialien oder Inhalten, die uns als Teil der Website zur Verfügung gestellt werden, jederzeit behalten. Sie dürfen dieses Material nur entsprechend der ausdrücklichen Genehmigung, die von uns erteilt wurde, verwenden. Diese Regelung hindert Sie nicht daran, diese Website in dem notwendigen Umfang zu nutzen, um Informationen zu Ihren Bestellungen oder Kontaktdaten zu kopieren.

Sie dürfen diese Website nicht wissentlich durch Einführung von Viren, Trojanern, Würmern, Logikbomben oder sonstige Software oder Materialien, die schädlich oder technisch schädigend sind, missbrauchen. Sie werden nicht versuchen sich unbefugten Zugang zu dieser Website, dem Server, auf dem diese Website zur Verfügung gestellt wird, oder einem anderen Server, Computer oder Datenbank, die mit dieser Website zusammenhängen, zu erschleichen. Sie verpflichten sich diese Website nicht mittels eines Denial-of-Service-Angriffs oder eines Distributed-Denial-of-Service-Angriffs anzugreifen. Die Nichtbefolgung dieser Klausel kann gemäß den geltenden Vorschriften die Begehung einer Straftat darstellen. Wir teilen jeden solchen Verstoß gegen diese gesetzlichen Bestimmungen den zuständigen Behörden mit und arbeiten mit diesen zusammen, um Angreifer ausfindig zu machen. Falls Sie gegen diese Klausel verstoßen, wird Ihnen unverzüglich die Befugnis zur Nutzung dieser Website entzogen. Wir haften nicht für Schäden oder Verluste infolge eines Denial-of-Service-Angriffs, Virus oder sonstiger Software oder Materialien, die schädlich oder technisch schädigend für Ihren Computer, Ihre Ausrüstung, Ihre Daten oder Ihre Materialien sind, die bei der Nutzung dieser Website oder beim Herunterladen von Inhalten dieser Website oder aller verlinkten Websites verursacht werden.

Vorbehaltlich der Regelungen zur Haftungsbeschränkung haften wir nicht für Inhalt und Gestaltung der auf unserer Website verlinkten Websites Dritter. Die Verlinkungen dienen ausschließlich informativen Zwecken. Insbesondere machen wir uns die Inhalte der verlinkten Websites nicht zu eigen. Darüber hinaus besteht unsererseits keine Pflicht zur regelmäßigen Überprüfung der Inhalte der verlinkten Websites. Die durch deren Nutzung entstandenen Schäden unterliegen nicht unserer Verantwortung.

Das geltende Recht sieht vor, dass einige der Informationen oder Mitteilungen, die wir an Sie richten, schriftlich erfolgen müssen. Mit der Aufgabe einer Bestellung über diese Website akzeptieren Sie, dass die Kommunikation mit uns überwiegend auf elektronischem Wege, wie zum Beispiel per E-Mail, erfolgt. Für vertragliche Zwecke stimmen Sie dieser Form der elektronischen Kommunikation zu und bestätigen, dass alle Verträge, Rechnungen, Mitteilungen, Informationen und andere Nachrichten, die wir Ihnen in elektronischer Form zur Verfügung stellen, als Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen, dass diese Mitteilungen in schriftlicher Form erfolgen müssen, anzusehen sind. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von dieser Bestimmung unberührt.

Alle Mitteilungen, die Sie an uns senden, sollten vorzugsweise über unsere Emailadresse freunde@naranjasdelcarmen.com an uns übermittelt werden. Vorbehaltlich der Bestimmungen in obiger Klausel 20 und sofern nicht anders festgelegt, können wir Ihnen Mitteilungen entweder per E-Mail oder durch Zustellung an Ihre Postanschrift, die Sie uns bei Aufgabe einer Bestellung übermittelt haben, zukommen lassen. Eine Mitteilung gilt ab dem Zeitpunkt des Besuchs unserer Webiste, innerhalb von 24 Stunden, nachdem eine E-Mail geschickt wurde oder drei Tage nach dem Versanddatum eines Briefes als erhalten und ordnungsgemäß erfolgt. Um den Erhalt von gesendeten Mitteilungen nachzuweisen, genügt ein Beleg, dass – im Fall eines Briefes – dieser Brief ordnungsgemäß adressiert, frankiert und abgeschickt wurde, und – im Fall einer E-Mail – dass diese EMail an die angegebene E-Mail-Adresse des Empfängers gesendet wurde.

Der Vertrag zwischen Ihnen und uns ist sowohl für Sie als auch für uns und für unsere jeweiligen Nachfolger, Abtretungsempfänger und Erben verbindlich. Sie sind nicht berechtigt, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung einen Vertrag oder irgendwelche Ihrer Rechte oder Pflichten im Rahmen eines solchen Vertrages zu übertragen oder anderweitig darüber zu verfügen. Während der Laufzeit des Vertrages können wir zu jeder Zeit den Vertrag sowie alle unsere Rechte oder Pflichten im Rahmen des Vertrages übertragen oder anderweitig darüber verfügen. Zur Vermeidung etwaiger Missverständnisse wird festgehalten, dass eine solche Übertragung, Abtretung oder sonstige Verfügung Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher je nach Anwendbarkeit nicht beeinträchtigt und die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche oder Ihnen gegenüber ausdrücklich oder stillschweigend abgegebene Gewährleistungen nicht aufzuheben, zu verringern oder auf sonstige Weise einzuschränken vermag.

Wir sind nicht haftbar oder verantwortlich für die Nichterfüllung oder die Verzögerung der Erfüllung unserer Verpflichtungen im Rahmen eines Vertrags, die durch Ereignisse hervorgerufen werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen („Ereignis höherer Gewalt“). Höhere Gewalt umfasst alle Handlungen, Ereignisse, nicht eingetretene Ereignisse, Unterlassungen oder Unfälle, die sich unserer Kontrolle entziehen, einschließlich u. a. folgende Fälle: 

ii. Unruhen, Aufstände, Invasionen, terroristische Anschläge oder die Androhung terroristischer Anschläge, Krieg (ob erklärt oder nicht) oder die Androhung von oder Vorbereitung auf einen Krieg 

iii. Brände, Explosionen, Stürme, Überschwemmungen, Erdbeben, Einstürtze, Epidemien oder andere Naturkatastrophen 

iv. Unmöglichkeit der Verwendung von Eisenbahnen, Schiffen, Flugzeugen, Kraftverkehr oder von anderen öffentlichen oder privaten Transportmitteln 

v. Unmöglichkeit der Verwendung von öffentlichen oder privaten Telekommunikationssystemen 

vi. Einführung oder Änderung von Rechtsvorschriften, Erlassen, Gesetzen, Verordnungen von Regierungen oder Behörden. 

vii. Hackerangriffe

Unsere Pflicht zur Vertragserfüllung gilt für den Zeitraum, für den das Ereignis höherer Gewalt andauert, als ausgesetzt und uns steht eine Verlängerung der Erfüllungszeit zu, welche der Dauer dieses Zeitraums entspricht. Wir werden uns nach allen Kräften bemühen, das Ereignis höherer Gewalt zu beenden oder eine Lösung zu finden, die es uns ermöglicht, unseren Verpflichtungen im Rahmen des Vertrages trotz eines Ereignisses höherer Gewalt nachzukommen.

Falls wir es zu irgendeinem Zeitpunkt während der Laufzeit des Vertrages versäumen auf die strikte Erfüllung Ihrer Pflichten im Rahmen des Vertrages oder dieser Bedingungen zu bestehen, oder falls wir irgendwelche Rechte oder Rechtsmittel, die uns im Rahmen des Vertrages oder dieser Bedingungen zustehen, nicht ausüben, stellt dies keinen Verzicht auf diese Rechte und Rechtsmittel und keine Einschränkung dieser Rechte oder Rechtsmittel dar und entbindet Sie nicht von deren Erfüllung. Ein Verzicht unsererseits auf ein bestimmtes Recht oder Rechtsmittel stellt keinen Verzicht auf andere aus diesem Vertrag oder diesen Bedingungen hervorgehenden Rechte oder Rechtsmittel dar. Ein Verzicht unsererseits in Bezug auf Ihre Verpflichtungen laut dieses Vertrags oder dieser Bedingungen wird erst dann wirksam, wenn Ihnen ausdrücklich mitgeteilt wird, dass es sich um einen Verzicht unsererseits handelt und diese Mitteilung in schriftlicher Form erfolgt, wie oben im Punkt Mitteilungen angegeben.

Wenn einer der genannten Konditionen außer Kraft gesetzt werden, behalten, sofern nicht anders angegeben, die restlichen Konditionen ihre Gültigkeit und sind somit nicht von der Außerkraftsetzung einer Klausel betroffen.

Diese Bedingungen und alle Dokumente, auf die darin Bezug genommen wird, stellen den gesamten Vertrag zwischen Ihnen und uns in Bezug auf den Vertragszweck dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen, Abmachungen oder Absprachen zwischen Ihnen und uns, gleichgültig, ob diese mündlich oder schriftlich erfolgt sind. Sie und wir bestätigen, dass weder Sie sich, noch wir uns bei Abschluss eines Vertrages auf irgendeine Erklärung oder Absprache berufen werden, die von der anderen Partei abgegeben wurde oder sich aus irgendwelchen Angaben oder Dokumenten der Verhandlungen, die zwischen Ihnen und uns vor Abschluss des Vertrages stattgefunden haben, ableiten lässt, es sei denn, dies ist ausdrücklich in diesen Bedingungen angegeben. Weder Ihnen noch uns steht irgendein Rechtsmittel in Bezug auf eine falsche Aussage, die von der jeweils anderen Partei mündlich oder schriftlich vor dem Datum des Vertragsabschlusses erfolgt ist, zu (sofern nicht eine solche falsche Aussage auf betrügerische Weise erfolgt ist). Das einzige Rechtsmittel der anderen Partei ist das für Vertragsverletzung anzuwendende Rechtsmittel, wie in diesen Bedingungen vorgesehen.

Ein Nutzer, der das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet hat und jede andere Person, die nicht über volle Rechtsfähigkeit verfügt, muss, um die Website von Naranjas del Carmen zu benutzen, die Genehmigung der Einheit einholen, die die elterlichen Pflichten erfüllen, die Pflegschaft oder Vormundschaft innehaben, wie Eltern, gesetzliche Vertreter, Pfleger, um die Website von Naranjas del Carmen zu benutzen.

Sollte es zu einem Vertragsabschluss ohne diese Genehmigung kommen, wird davon ausgegangen, dass die entsprechende Person über ausreichend Fähigkeiten und Kenntnisse verfügt, den Kauf bei Naranjas del Carmen abzuschließen, sowie diese zu nutzen und der damit verbundenen Rechtsprechung folge zu leisten. Der erworbene Produkttyp – Lebensmittel, die sich durch einen geringen Kaufpreis auszeichnen – ist von dieser Regelung betroffen. 

Im Fall eines Vertragsrücktritts, bei dem für eine der beiden Seiten Kosten entstehen oder Haftungen entstehen, fällt die Verantwortung auf den rechtlichen Vertreter oder die Person, die sich im Falle einer Unzurechnungsfähigkeit um dessen Anliegen kümmern. 

Die Nutzung unserer Website und sämtliche Verträge über den Kauf von Produkten über unsere Website unterliegen spanischem Recht. Alle Streitfälle, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder diesen Verträgen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte Madrids. Ihre Rechte als Verbraucher im Rahmen der spanischen Gesetze bleiben uneingeschränkt anwendbar.

Wir freuen uns stets über Ihre Kommentare und Anregungen. Bitte lassen Sie uns alle Kommentare und Anregungen über unser Webformular, postalisch oder per E-Mail zukommen. Wir haben außerdem Reklamationsformulare für Konsumenten und Nutzer zur Verfügung. Diese können telefonisch unter +34 967 80 70 09 oder auf unseren anderen Kommunikationswegen beantragt werden. Unser Kundenservice Team wird sich so schnell wie möglich, auf jeden Fall innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist, um Ihre Reklamation kümmern. Wenn Sie sich als Käufer in Ihren Rechten verletzt sehen, können Sie Ihre Beschwerde per E-Mail unter der Adresse freunde@naranjasdelcarmen.com an uns richten, um eine außergerichtliche Einigung anzustreben. Haben Sie über unsere Webseite einen Online-Kauf getätigt, informieren wir Sie hiermit gemäß der europäischen Verordnung (EU) Nr. 524/2013, dass Sie berechtigt sind, eine Einigung über den Verbraucherstreit außergerichtlich über die Online Streitschlichtungs-Plattform zu verfolgen, welche unter der Internetadresse "http://ec.europa.eu/consumers/odr/“ abrufbar ist.