Benutzerkonto 
Wir legen großen Wert auf eure Rückmeldungen und Meinungen. Deshalb haben wir im vergangenen Februar einige von euch darum gebeten, uns zu helfen, besser zu verstehen, wie wir unseren Service, die Qualität unserer Produkte oder unsere Website verbessern können. Wir haben mehr als 1.500 Antworten von euch erhalten, die ihr uns eure Zeit geschenkt habt, um uns selbstlos zu helfen. Wir fühlen uns verantwortlich und von euch dabei unterstützt, uns weiter zu verbessern. Vielen Dank dafür.
Wir haben eure Ideen genau unter die Lupe genommen und einen Plan entworfen. Einige Ideen haben wir bereits in die Tat umsetzen können:
Bereits durchgeführte Maßnahmen
Steinobst: Ihr habt großes Interesse gezeigt, und wir sind stolz auf die hervorragende Resonanz auf die ersten Lieferungen unserer Pfirsiche und Plattpfirsiche. Wir müssen noch daran arbeiten, den genauen Reifegrad bei einigen Pfirsichsorten zu finden. Abgesehen von einigen Zwischenfällen war das Ergebnis sehr positiv und der Lernprozess enorm.
Beschreibung unserer Produkte: Ihr habt uns mitgeteilt, dass es euch schwer fällt euch vorzustellen, wie das Produkt ist, das ihr erhalten werdet, wie es schmeckt und in welchem Format es bei euch zu Hause ankommt. In den letzten Wochen haben wir genau daran gearbeitet und nun findet ihr zu jedem Produkt eine detaillierte Beschreibung und ein Video mit dem Inhalt der Box.
Rückmeldungen geben oder Probleme melden: Wenn man mit frischen Bio-Früchten ohne Nachbehandlung arbeitet, muss man akzeptieren, dass Produkte gelegentlich nicht in perfektem Zustand eintreffen. Daher ist es wichtig, von euch Informationen über einen Vorfall zu erhalten, um diese analysieren, uns verbessern und das Problem lösen zu können. In deinem Benutzerkonto haben wir einen Prozess implementiert, der es dir ermöglicht, Feedback zu den erhaltenen Produkten zu geben. Falls du ein persönliches Gespräch bevorzugst, kannst du uns weiterhin jederzeit telefonisch kontaktieren.
Laufende Maßnahmen
Kleinere Kistengrößen und gemischte Kisten: Dank der neuen Finca können wir jetzt saisonales Obst und Gemüse zusammen in einer einzigen Kiste kombinieren. Wir werden vier verschiedene Produkte in jeder Kiste versenden, können jedoch den genauen Inhalt nicht garantieren, da sich die Kiste täglich aus dem zusammenstellt, was morgens reif geerntet werden kann. Mit dem Erwerb dieser Kiste ermöglichst du uns, dir das anzubieten, was aktuell am besten ist und bekommst dies zu einem vorteilhafteren Preis, als wenn du die Produkte einzeln kaufen würdest
Änderung der Olivenöl-Verpackung: Für die nächste Saison planen wir eine vollständige Umstellung der Verpackung für unser extra natives Olivenöl. Seit vielen Jahren verwenden wir Kanister, jedoch gab es ein Problem, das wir nicht vollständig lösen konnten: Verbeulung des Weißblechs durch den Transport. Nach umfangreichen Tests mit der neuen “Bag-in-Box”-Verpackung haben wir festgestellt, dass das Öl darin besser konserviert bleibt und sich einfacher ausgießen lässt.
Neue Konserven: Wir haben ein früheres Restaurant in unserem Dorf angemietet und umgebaut, um dort Marmeladen, Soßen und Säfte aus unseren eigenen Früchten und Gemüsen herzustellen. Dadurch, dass der gesamte Produktionsprozess in unseren eigenen Händen liegt, können wir das Produktsortiment erweitern und unsere Preise senken.
Maßnahmen, die wir kurzfristig nicht angehen können
Anbau von Avocados, Mangos und anderen Früchten: Derzeit haben wir keine Pläne für den Anbau tropischer Früchte. Diejenigen unter euch, die nach solchen Früchten suchen, finden sie auf der CrowdFarming-Plattform, an der wir zusammen mit über 300 anderen ökologischen Landwirten aus Europa teilnehmen.
Vielen Dank, dass du Teil unserer Geschichte bist.
